Algemene voorwaarden
Inleiding
Welkom bij Montvey.
Montvey is een handelsnaam die wordt geëxploiteerd door:
Megaplast
Bedrijfsnummer: 937576965
Adres: 4 Rue du Vallon, 93160 Noisy-le-Grand, Frankrijk
E-mail: info@montvey.com
Telefoonnummer: +33 7 43 79 18 70
In deze algemene voorwaarden verwijzen de termen "Montvey", "wij", "ons" en "onze" naar Montvey/Megaplast.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website, onze diensten en alle overeenkomsten die via onze webshop tussen Montvey en consumenten worden gesloten.
Door een bestelling bij Montvey te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
Onze webshop wordt technisch ondersteund door Shopify Inc. De koopovereenkomst wordt echter uitsluitend gesloten tussen u en Montvey.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Montvey en iedere overeenkomst die tussen Montvey en een consument tot stand komt.
Voordat een bestelling wordt geplaatst, krijgt de consument de mogelijkheid deze voorwaarden te bekijken en op te slaan.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft het toepasselijke dwingende consumentenrecht voorrang.
2. Leeftijd en gebruik van de webshop
Door gebruik te maken van onze webshop bevestigt u dat u volgens de wet van uw woonland bevoegd bent om een koopovereenkomst aan te gaan.
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens bij het plaatsen van een bestelling.
Indien u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor activiteiten die via uw account plaatsvinden.
3. Productinformatie
Wij doen ons best om onze producten, afbeeldingen, kleuren, maten, materialen en andere eigenschappen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Door verschillen tussen beeldschermen en apparaten kunnen kleuren of andere visuele kenmerken in beperkte mate afwijken van de werkelijkheid.
Dergelijke kleine afwijkingen gelden niet automatisch als een gebrek aan het product.
Productinformatie en het beschikbare assortiment kunnen worden aangepast zolang hierdoor geen reeds gesloten overeenkomst wordt gewijzigd.
4. Prijzen
De prijs die op het moment van bestellen op onze webshop wordt weergegeven, is de prijs die voor de bestelling geldt.
Voor Nederlandse consumenten worden prijzen weergegeven inclusief toepasselijke btw en andere verplichte belastingen, voor zover deze vooraf kunnen worden berekend.
Eventuele aanvullende leverings- of andere kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Wanneer vanwege de bestemming invoerrechten, douanekosten of andere heffingen van toepassing zijn die niet door Montvey worden geïnd, wordt hierover vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk informatie verstrekt voor zover dit wettelijk vereist is.
Kennelijke prijs-, invoer- of typefouten binden Montvey niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk moest zijn dat sprake was van een fout.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een elektronische bevestiging van ontvangst.
De koopovereenkomst komt tot stand nadat wij uw bestelling hebben geaccepteerd.
Montvey kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer:
- de betaling niet kan worden verwerkt;
- het product niet beschikbaar blijkt te zijn;
- sprake is van een duidelijke technische of prijsfout;
- er redelijke aanwijzingen zijn voor fraude of misbruik;
- wij wettelijk niet mogen leveren.
Indien een reeds betaald bedrag betrekking heeft op een bestelling die wij niet accepteren of annuleren, wordt dit bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
6. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenproces weergegeven.
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betalingsgegevens.
Betaling vindt plaats via de betaalprovider die tijdens het bestelproces wordt weergegeven.
Wij kunnen aanvullende controles uitvoeren wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om fraude of misbruik te voorkomen.
7. Verzending en levering
Montvey levert bestellingen op de adressen en in de landen die tijdens het bestelproces beschikbaar zijn.
Voor Nederland geldt, tenzij bij het product of tijdens het afrekenen anders wordt aangegeven:
Verwerkingstijd: doorgaans 1–3 werkdagen
Verwachte levertijd na verwerking: doorgaans 4–9 werkdagen
Aangegeven levertijden zijn verwachtingen. Een beperkte vertraging betekent niet automatisch dat de overeenkomst kan worden ontbonden.
Wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, gelden de wettelijke rechten van de consument.
Montvey blijft verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de bestelling, ook wanneer voor de levering gebruik wordt gemaakt van een externe vervoerder.
Wanneer een bestelling verloren raakt of beschadigd raakt voordat deze aan de consument is geleverd, handelt Montvey dit af overeenkomstig het toepasselijke consumentenrecht.
8. 30 dagen retourrecht en wettelijke bedenktijd
Bij een online aankoop heeft u als consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van minimaal 14 dagen na ontvangst van het product.
Montvey biedt daarnaast een ruimere retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van de bestelling, tenzij voor een specifiek product duidelijk een wettelijke uitzondering geldt.
Binnen deze termijn kunt u aan ons laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen.
Dit kan onder andere:
- via info@montvey.com;
- via onze online herroepings- of retourfunctie;
- door middel van het wettelijke modelformulier voor herroeping;
- of door een andere duidelijke verklaring waaruit blijkt dat u de overeenkomst wilt ontbinden.
Het is voldoende dat u uw herroepingsmededeling binnen de geldende termijn verstuurt.
9. Retourneren
Nadat u heeft aangegeven dat u de overeenkomst wilt herroepen, dient u de producten binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn aan ons terug te sturen.
Het actuele retouradres en de retourinstructies worden vermeld in ons retourbeleid of door onze klantenservice verstrekt.
De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij Montvey vooraf uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten te dragen of de wet bepaalt dat deze kosten voor onze rekening zijn.
Gebruik een geschikte verzendmethode en bewaar indien mogelijk het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.
10. Staat van geretourneerde producten
Tijdens de bedenktijd mag u een product bekijken, beoordelen en passen zoals dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Wanneer u gebruikmaakt van het aanvullende commerciële retourrecht van Montvey buiten de wettelijke bedenktijd, kunnen aanvullende redelijke retourvoorwaarden gelden, voor zover deze vooraf duidelijk zijn medegedeeld.
Uw wettelijke consumentenrechten worden hierdoor nooit beperkt.
11. Terugbetaling na herroeping
Bij een geldige herroeping betalen wij alle bedragen terug die wij voor de betreffende aankoop van u hebben ontvangen, inclusief eventuele standaardkosten van de oorspronkelijke levering voor zover dit wettelijk verplicht is.
Wanneer u uitdrukkelijk voor een duurdere leveringsmethode hebt gekozen dan onze standaardlevering, hoeven wij de extra kosten daarvan niet terug te betalen.
De terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen de wettelijk voorgeschreven termijn na uw herroepingsmededeling.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders met u wordt overeengekomen.
12. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht kan in bepaalde situaties niet gelden, bijvoorbeeld voor producten:
- die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat een verzegeling is verbroken;
- waarvoor een andere wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt.
Wanneer een dergelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór de aankoop duidelijk vermeld.
13. Wettelijke garantie en conformiteit
Op alle door Montvey aan consumenten verkochte producten is de wettelijke garantie van toepassing.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u als consument redelijkerwijs van het product mag verwachten op basis van onder andere:
- de productomschrijving;
- de prijs;
- de eigenschappen van het product;
- mededelingen van Montvey;
- en het normale gebruik van het product.
Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, kunt u contact met ons opnemen via info@montvey.com.
Afhankelijk van de omstandigheden heeft u op grond van de wet recht op een passende oplossing, zoals kosteloze reparatie of vervanging en, wanneer daarvoor aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Eventuele commerciële garanties doen geen afbreuk aan uw wettelijke garantierechten.
14. Klachten
Heeft u een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:
E-mail: info@montvey.com
Telefoon: +33 7 43 79 18 70
Vermeld indien mogelijk uw naam, bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Wij behandelen klachten binnen een redelijke termijn en streven ernaar samen tot een passende oplossing te komen.
Uw recht om gebruik te maken van wettelijke rechtsmiddelen of een bevoegde geschilleninstantie wordt hierdoor niet beperkt.
15. Annulering door Montvey
Montvey kan een bestelling vóór levering annuleren wanneer daarvoor een redelijke en gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer:
- het product onverwacht niet leverbaar is;
- sprake is van een kennelijke fout;
- de betaling niet kan worden verwerkt;
- fraude of misbruik redelijkerwijs wordt vermoed;
- levering wettelijk niet is toegestaan.
Bij annulering door Montvey ontvangt u het reeds betaalde bedrag voor het geannuleerde deel van de bestelling terug.
16. Intellectueel eigendom
Alle inhoud van onze website, waaronder teksten, foto's, afbeeldingen, ontwerpen, handelsnamen, logo's en andere materialen, is eigendom van Montvey of wordt met toestemming van de rechthebbende gebruikt.
Deze inhoud mag uitsluitend worden gebruikt voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden, tenzij vooraf schriftelijke toestemming is verleend.
Het is niet toegestaan om onze inhoud zonder toestemming te kopiëren, verspreiden, publiceren, commercieel te gebruiken of op andere wijze inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of die van derden.
17. Verboden gebruik
U mag onze website niet gebruiken voor:
- onwettige of frauduleuze activiteiten;
- het schenden van rechten van Montvey of derden;
- het verspreiden van malware, virussen of schadelijke software;
- spam, phishing of misleiding;
- pogingen om de beveiliging van onze systemen te omzeilen;
- ongeautoriseerde geautomatiseerde gegevensverzameling;
- of andere activiteiten die onze website of dienstverlening kunnen beschadigen.
Wij mogen passende maatregelen nemen wanneer hiervan sprake is.
18. Diensten en links van derden
Onze webshop kan gebruikmaken van diensten van derden, zoals betalingsproviders, vervoerders en technische dienstverleners.
Ook kunnen op de website links naar websites van derden staan.
Montvey is niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites waarover wij geen controle hebben.
Dit artikel beperkt niet onze eigen wettelijke verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de overeenkomst met de consument.
19. Shopify
Onze webshop wordt technisch mogelijk gemaakt door Shopify Inc.
Shopify levert de technische e-commerce-infrastructuur, maar is geen verkoper van de producten die via Montvey worden aangeboden.
De koopovereenkomst wordt gesloten tussen de consument en Montvey.
20. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig ons privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.
In ons privacybeleid vindt u meer informatie over welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en welke rechten u daarbij heeft.
21. Aansprakelijkheid
Montvey is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit toepasselijk dwingend recht.
Voor zover wettelijk toegestaan is Montvey niet aansprakelijk voor indirecte schade die niet redelijkerwijs voorzienbaar was op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
Dit artikel doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten, waaronder uw rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet.
22. Overmacht
Montvey is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet uitvoeren van verplichtingen wanneer dit rechtstreeks wordt veroorzaakt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld uitzonderlijke natuurrampen, oorlog, ernstige storingen in essentiële infrastructuur of overheidsmaatregelen vallen.
Een beroep op overmacht doet geen afbreuk aan rechten die de consument op grond van dwingend recht behoudt.
Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt, worden eventuele bedragen waarop u recht heeft terugbetaald.
23. Wijzigingen van deze voorwaarden
Montvey kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen, bijvoorbeeld wegens wijzigingen in wetgeving of onze dienstverlening.
Voor een bestelling geldt in beginsel de versie van de algemene voorwaarden die op het moment van het plaatsen van die bestelling van toepassing was.
Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast wanneer dit bestaande rechten van consumenten zou aantasten.
24. Scheidbaarheid
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
De ongeldige bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen of uitgelegd op een wijze die aansluit bij het doel ervan en overeenstemt met het toepasselijke recht.
25. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Montvey en deze algemene voorwaarden is Frans recht van toepassing.
Deze rechtskeuze heeft niet tot gevolg dat een consument de bescherming verliest van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze op de overeenkomst van toepassing zou zijn.
Wanneer Montvey zijn commerciële activiteiten richt op consumenten in Nederland, behoudt een Nederlandse consument daarom de bescherming van de dwingende Nederlandse consumentenwetgeving waarop hij volgens het toepasselijke Europese recht recht heeft.
26. Geschillen
Wij adviseren consumenten om bij een geschil eerst contact met ons op te nemen via info@montvey.com, zodat wij kunnen proberen het probleem rechtstreeks op te lossen.
Indien geen oplossing wordt bereikt, behoudt de consument het recht om het geschil voor te leggen aan de rechter die volgens het toepasselijke Europese en nationale recht bevoegd is.
Niets in deze algemene voorwaarden verplicht een consument afstand te doen van een wettelijk recht om zich tot een bevoegde rechter of geschilleninstantie te wenden.
27. Online herroeping
Montvey stelt op de webshop een duidelijk vindbare online functie beschikbaar waarmee consumenten een overeenkomst elektronisch kunnen herroepen wanneer zij een wettelijk herroepingsrecht hebben.
Deze mogelijkheid vormt een aanvulling op andere toegestane manieren om een overeenkomst te herroepen, waaronder een duidelijke verklaring per e-mail.
Na het gebruik van de online herroepingsfunctie ontvangt de consument zonder onnodige vertraging een elektronische bevestiging.
28. Contactgegevens
Montvey / Megaplast
4 Rue du Vallon
93160 Noisy-le-Grand
Frankrijk
Bedrijfsnummer: 937576965
E-mail: info@montvey.com
Telefoon: +33 7 43 79 18 70