Privacybeleid
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: september 2026
Bij Montvey hechten wij veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens.
In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, met wie wij deze kunnen delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke privacyrechten u heeft.
Dit privacybeleid is van toepassing wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account gebruikt, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.
Onze webshop wordt technisch mogelijk gemaakt door Shopify Inc. Afhankelijk van de gebruikte Shopify-diensten kan Shopify persoonsgegevens namens Montvey verwerken of voor bepaalde diensten zelfstandig verantwoordelijk zijn voor een verwerking.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
Voor de verwerkingen waarvoor Montvey het doel en de middelen bepaalt, is de volgende onderneming de verwerkingsverantwoordelijke:
Montvey / Megaplast
4 Rue du Vallon
93160 Noisy-le-Grand
Frankrijk
Bedrijfsnummer: 937576965
E-mail: info@montvey.com
Telefoon: +33 7 43 79 18 70
Heeft u vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens of wilt u een privacyrecht uitoefenen? Neem dan contact met ons op via info@montvey.com.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Welke persoonsgegevens wij verwerken hangt af van de manier waarop u onze website en diensten gebruikt.
Wij kunnen onder andere de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
- Identificatie- en contactgegevens, zoals uw naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestel- en transactiegegevens, zoals de door u bestelde producten, ordernummer, aankoopdatum, retouren, terugbetalingen en eerdere bestellingen.
- Leveringsgegevens, zoals uw afleveradres en informatie die nodig is om uw bestelling te bezorgen.
- Factureringsgegevens, zoals uw factuuradres en gegevens die noodzakelijk zijn voor onze administratie.
- Betaalinformatie, zoals de gekozen betaalmethode, betaalstatus en transactiereferenties.
- Accountgegevens, indien u een account aanmaakt, zoals uw accountgegevens en instellingen.
- Communicatiegegevens, zoals berichten die u ons stuurt via e-mail, klantenservice, contactformulieren of andere communicatiekanalen.
- Technische gegevens, zoals uw IP-adres, browsertype, apparaat, besturingssysteem, cookie-identificatoren en vergelijkbare technische gegevens.
- Gebruiksgegevens, zoals bezochte pagina's, bekeken producten, klikgedrag, winkelwagenactiviteit en interacties met onze webshop.
- Marketinggegevens, zoals uw voorkeuren met betrekking tot nieuwsbrieven, advertenties en marketingcommunicatie.
- Fraude- en beveiligingsgegevens, zoals gegevens die noodzakelijk zijn om verdachte transacties, misbruik of fraude te herkennen en te voorkomen.
Wij vragen u niet om meer persoonsgegevens te verstrekken dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betreffende doel.
3. Hoe verkrijgen wij uw persoonsgegevens?
Wij kunnen persoonsgegevens op verschillende manieren verkrijgen:
- Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, een retour aanvraagt, zich inschrijft voor marketing of contact met ons opneemt.
- Automatisch wanneer u onze website gebruikt, bijvoorbeeld via cookies, pixels, logbestanden en vergelijkbare technologieën.
- Van Shopify, voor zover Shopify gegevens verwerkt in verband met het gebruik van onze webshop.
- Van betaalproviders, bijvoorbeeld een bevestiging dat een betaling is geslaagd of geweigerd.
- Van logistieke en bezorgpartners, bijvoorbeeld informatie over de status van een levering.
- Van marketing-, advertentie- en analysepartners, voor zover hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en, wanneer vereist, uw toestemming is verkregen.
- Van andere dienstverleners die namens ons werkzaamheden uitvoeren.
4. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?
Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) mogen wij persoonsgegevens alleen verwerken wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de daarbij passende wettelijke grondslag.
Uitvoering van uw bestelling
Wij verwerken uw persoonsgegevens om:
- uw bestelling te ontvangen en verwerken;
- betalingen te verwerken;
- uw bestelling te verzenden en bezorgen;
- u informatie over uw bestelling te sturen;
- retouren en terugbetalingen te verwerken;
- klantenservice te bieden;
- garantie- en andere consumentenrechten af te handelen.
Grondslag: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met u of om op uw verzoek maatregelen te nemen vóór het sluiten van een overeenkomst.
Wettelijke verplichtingen
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken en bewaren wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van belastingheffing, boekhouding, consumentenrecht en het reageren op bevoegde overheidsinstanties.
Grondslag: het voldoen aan een wettelijke verplichting.
Fraudepreventie en beveiliging
Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om fraude, misbruik, verdachte betalingen, beveiligingsincidenten en andere schadelijke activiteiten te detecteren, onderzoeken en voorkomen.
Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij het beveiligen van onze webshop, klanten, betalingen en bedrijfsvoering, voor zover uw privacybelangen niet zwaarder wegen.
Verbetering van onze webshop en dienstverlening
Wij kunnen gegevens gebruiken om te begrijpen hoe onze webshop wordt gebruikt, technische problemen op te lossen en onze website, producten en dienstverlening te verbeteren.
Wanneer hiervoor cookies of vergelijkbare technologieën worden gebruikt waarvoor wettelijk toestemming vereist is, verwerken wij deze gegevens alleen nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.
Grondslag: ons gerechtvaardigd belang of, wanneer wettelijk vereist, uw toestemming.
Marketing en reclame
Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om u commerciële communicatie te sturen of om de effectiviteit van onze advertenties te meten.
Waar wettelijk vereist vragen wij vooraf om uw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde vormen van e-mailmarketing, tracking en gepersonaliseerde advertenties.
U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken of zich afmelden voor commerciële e-mails via de afmeldlink onderaan onze marketingberichten.
Grondslag: uw toestemming of, waar de wet dit toestaat, ons gerechtvaardigd belang.
Klantenservice en communicatie
Wij verwerken gegevens wanneer u contact met ons opneemt om uw vraag, verzoek of klacht te behandelen en onze communicatie met u te beheren.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, het nemen van precontractuele maatregelen of ons gerechtvaardigd belang bij het bieden van goede klantenservice, afhankelijk van de situatie.
5. Betalingen
Betalingen worden verwerkt via externe betaalproviders die tijdens het afrekenproces worden weergegeven.
Afhankelijk van de gebruikte betaalmethode kunnen deze partijen persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor de betaling, fraudepreventie en naleving van financiële regelgeving.
Montvey ontvangt doorgaans niet alle volledige betaalkaartgegevens. Dergelijke gevoelige betaalgegevens worden in veel gevallen rechtstreeks verwerkt door de betreffende betaalprovider.
Op de verwerking door een betaalprovider kan ook het eigen privacybeleid van die provider van toepassing zijn.
6. Shopify
Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify.
Shopify kan persoonsgegevens verwerken die ontstaan wanneer u onze webshop bezoekt of gebruikt, bijvoorbeeld technische gegevens, bestelgegevens, apparaatgegevens en informatie over uw interactie met de webshop.
Voor veel verwerkingen treedt Shopify op als dienstverlener of verwerker namens Montvey.
Voor bepaalde aanvullende of geavanceerde Shopify-diensten kan Shopify zelfstandig verantwoordelijk zijn voor bepaalde verwerkingen. Dit kan bijvoorbeeld gelden wanneer bepaalde diensten van Shopify gegevens gebruiken om diensten tussen verschillende Shopify-winkels of Shopify-diensten mogelijk te maken of te verbeteren.
Welke verwerking precies plaatsvindt, hangt mede af van de Shopify-functies die wij hebben ingeschakeld.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify vindt u in het privacybeleid van Shopify:
Privacybeleid van Shopify voor consumenten
U kunt bepaalde privacykeuzes met betrekking tot Shopify ook beheren via:
7. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat kunnen worden geplaatst of uitgelezen wanneer u een website bezoekt.
Wij kunnen onder andere gebruikmaken van:
- Functionele cookies, die noodzakelijk zijn om de webshop correct te laten functioneren, bijvoorbeeld voor uw winkelwagen, beveiliging en checkout.
- Analytische cookies, waarmee wij inzicht krijgen in het gebruik en de prestaties van onze webshop.
- Marketing- en trackingcookies, waarmee het gebruik van de webshop kan worden gevolgd voor advertentie-, attributie- of personalisatiedoeleinden.
Voor cookies en vergelijkbare technologieën waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming is vereist, plaatsen of gebruiken wij deze pas nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
U kunt uw cookievoorkeuren via de cookiebanner of privacy-instellingen van onze website beheren en uw toestemming later weer intrekken.
Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies verhindert niet dat u onze webshop normaal kunt gebruiken, hoewel bepaalde niet-essentiële functies mogelijk anders werken.
8. Gepersonaliseerde advertenties
Wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven en dergelijke diensten op onze webshop actief zijn, kunnen wij advertentie- en marketingtechnologieën gebruiken om:
- advertenties te meten;
- te begrijpen of een advertentie tot een aankoop heeft geleid;
- doelgroepen voor advertenties samen te stellen;
- advertenties relevanter te maken;
- advertenties te tonen op websites of platforms van derden.
Hierbij kunnen technische gegevens, cookie-identificatoren, apparaatgegevens, interactiegegevens en informatie over bekeken of gekochte producten worden verwerkt.
Afhankelijk van welke diensten op dat moment actief zijn, kunnen hierbij externe advertentie- of analyseplatforms betrokken zijn.
Voor zover wettelijk vereist, vinden deze verwerkingen alleen plaats nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
9. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet als handelswaar.
Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, dienstverlening of wettelijke verplichtingen.
Hieronder vallen onder andere:
- Shopify, voor het hosten en technisch mogelijk maken van onze webshop;
- betaalproviders, voor het uitvoeren en controleren van betalingen;
- vervoerders en logistieke dienstverleners, voor het verzenden en bezorgen van bestellingen;
- IT-, hosting- en clouddienstverleners;
- klantenservice- en communicatiedienstverleners;
- analyse-, advertentie- en marketingpartners, wanneer dit wettelijk is toegestaan en waar vereist nadat u toestemming heeft gegeven;
- administratieve, juridische en professionele adviseurs wanneer dat noodzakelijk is;
- overheidsinstanties of toezichthouders wanneer wij wettelijk verplicht zijn informatie te verstrekken.
Wanneer een partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar vereist passende afspraken over gegevensbescherming.
10. Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Sommige van onze dienstverleners, waaronder Shopify en bepaalde technische, betaal-, marketing- of clouddienstverleners, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten het land waarin u woont.
Wanneer persoonsgegevens vanuit de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven aan een land buiten de Europese Economische Ruimte waarvoor geen adequaatheidsbesluit bestaat, zorgen wij waar vereist voor een geldig doorgiftemechanisme.
Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit:
- een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
- de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie;
- of een ander wettelijk erkend mechanisme voor internationale gegevensoverdracht.
Waar vereist nemen wij aanvullende maatregelen om een passend beschermingsniveau te waarborgen.
11. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de gegevens langer te bewaren.
De bewaartermijn kan onder andere afhangen van:
- de duur van onze relatie met u;
- de noodzaak om uw bestelling of account te beheren;
- wettelijke fiscale en administratieve verplichtingen;
- mogelijke garantie- of aansprakelijkheidsclaims;
- fraudepreventie en beveiliging;
- de noodzaak om geschillen op te lossen of onze juridische rechten te beschermen.
Gegevens die onderdeel uitmaken van onze wettelijke financiële en administratieve administratie bewaren wij gedurende de termijn die volgens de toepasselijke fiscale wetgeving verplicht is.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze, tenzij verdere bewaring wettelijk is toegestaan of vereist.
12. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.
Geen enkele methode van elektronische opslag of verzending via het internet kan echter absolute veiligheid garanderen.
Wij vragen u daarom ook zorgvuldig om te gaan met uw accountgegevens en wachtwoorden en deze niet met anderen te delen.
13. Uw privacyrechten
Wanneer de AVG op de verwerking van uw persoonsgegevens van toepassing is, heeft u afhankelijk van de omstandigheden verschillende rechten.
U heeft onder andere het recht om:
- inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken;
- onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
- verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken;
- beperking van de verwerking te verzoeken;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen die gebaseerd zijn op een gerechtvaardigd belang;
- bezwaar te maken tegen directe marketing;
- onder bepaalde omstandigheden uw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen of naar een andere partij te laten overdragen;
- uw toestemming op ieder moment in te trekken wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.
Niet alle rechten zijn absoluut. In sommige gevallen kunnen wij een verzoek geheel of gedeeltelijk weigeren wanneer de wet dit toestaat of vereist.
14. Hoe kunt u uw privacyrechten uitoefenen?
U kunt een verzoek met betrekking tot uw persoonsgegevens indienen via:
E-mail: info@montvey.com
Vermeld duidelijk welk privacyrecht u wilt uitoefenen.
Wij kunnen u vragen aanvullende informatie te verstrekken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om uw identiteit te controleren en te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.
Wij behandelen uw verzoek binnen de termijnen die door de toepasselijke privacywetgeving worden voorgeschreven.
Het uitoefenen van uw wettelijke privacyrechten is in beginsel kosteloos.
15. Direct marketing
Wanneer u marketingcommunicatie van ons ontvangt, kunt u zich op ieder moment afmelden.
Voor e-mailmarketing kunt u gebruikmaken van de afmeldlink onderaan het betreffende bericht of contact met ons opnemen via info@montvey.com.
Wanneer u zich afmeldt voor marketing, kunnen wij u nog wel noodzakelijke niet-commerciële berichten sturen, bijvoorbeeld over:
- uw bestelling;
- betaling;
- levering;
- retouren;
- uw account;
- klantenservice;
- veiligheids- of juridische mededelingen.
16. Geautomatiseerde verwerking
Wij en onze dienstverleners kunnen geautomatiseerde systemen gebruiken voor onder andere beveiliging, fraudedetectie, betalingscontrole, analyse en personalisatie.
Indien wij gebruikmaken van uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming die voor u rechtsgevolgen heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft, verstrekken wij u de informatie en mogelijkheden die volgens de toepasselijke privacywetgeving vereist zijn.
17. Gegevens van kinderen
Onze webshop en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer hiervoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is en die toestemming ontbreekt.
Denkt u dat een kind zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via info@montvey.com, zodat wij dit kunnen onderzoeken en waar nodig passende maatregelen kunnen nemen.
18. Websites en diensten van derden
Onze website kan links bevatten naar websites, platforms of diensten van derden.
Wanneer u onze website verlaat en gebruikmaakt van een externe website of dienst, is het privacybeleid van die betreffende partij van toepassing.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de wijze waarop onafhankelijke derden uw persoonsgegevens verwerken wanneer wij geen controle hebben over die verwerking.
Wij raden u aan het privacybeleid van dergelijke partijen te lezen voordat u persoonsgegevens aan hen verstrekt.
19. Klachten over privacy
Heeft u een klacht over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via info@montvey.com, zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Wanneer u in Nederland woont, kunt u bijvoorbeeld contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.
Omdat Montvey/Megaplast in Frankrijk is gevestigd, kan afhankelijk van de omstandigheden ook de Franse privacytoezichthouder CNIL bevoegd zijn.
U mag ook een klacht indienen bij een bevoegde toezichthouder in een andere EU-lidstaat wanneer u daar woont of werkt of wanneer daar volgens u een inbreuk op de privacywetgeving heeft plaatsgevonden.
20. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, gebruikte technologieën, dienstverleners of wettelijke verplichtingen veranderen.
Wanneer wij het privacybeleid aanpassen, publiceren wij de bijgewerkte versie op onze website en passen wij de datum bovenaan dit beleid aan.
Wanneer de wet dit vereist, informeren wij u op aanvullende wijze over belangrijke wijzigingen.
21. Contactgegevens
Heeft u vragen over dit privacybeleid, wilt u meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens of wilt u een privacyrecht uitoefenen? Neem dan contact met ons op.
Montvey / Megaplast
4 Rue du Vallon
93160 Noisy-le-Grand
Frankrijk
Bedrijfsnummer: 937576965
E-mail: info@montvey.com
Telefoon: +33 7 43 79 18 70