Politique d’expédition
1. Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
Si un article nécessite un délai de traitement différent, cela sera indiqué sur la page produit correspondante.
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail.
2. Expédition et délai de livraison
Nous proposons une livraison avec suivi via des partenaires logistiques fiables.
Délai de livraison estimé après expédition :
- 4 à 9 jours ouvrables
Le délai de livraison commence à partir du moment où votre commande est expédiée.
Le délai réel peut varier légèrement en fonction du pays de livraison, de la destination, du transporteur et, le cas échéant, des formalités douanières.
3. Frais de livraison
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes.
Aucun frais supplémentaire de livraison standard n’est ajouté. Tout autre coût éventuel applicable à une commande sera clairement indiqué avant la finalisation de l’achat.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :
- votre numéro de suivi
- le transporteur
- un lien de suivi
Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 48 heures après l’expédition avant de devenir actives.
5. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- Suisse
- France
- Pays-Bas
Les commandes peuvent uniquement être passées pour les pays et adresses de livraison disponibles lors du passage en caisse.
6. Douanes, droits et taxes d’importation
Selon le pays de livraison et la réglementation applicable, des droits de douane, taxes d’importation ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Cela concerne notamment les livraisons vers des pays situés hors du marché intérieur de l’Union européenne, comme la Suisse.
Lorsque des frais supplémentaires sont à la charge du client, ceux-ci sont déterminés conformément aux règles des autorités compétentes.
Les frais ou conditions applicables à une commande seront, lorsque cela est requis, indiqués avant la finalisation de l’achat.
7. Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète avant de passer votre commande.
Une fois la commande finalisée, l’adresse de livraison ne peut généralement plus être modifiée.
Si vous constatez une erreur, veuillez nous contacter dès que possible.
8. Problèmes de livraison
Si votre commande n’arrive pas dans le délai de livraison prévu, veuillez contacter notre service client. Nous vous aiderons à suivre votre colis.
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incomplète, veuillez nous contacter dès que possible et, si possible, nous envoyer des photos du produit et de l’emballage.
Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution appropriée conformément à nos politiques et à la législation applicable.
9. Retours
Les retours sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement distincte.
Sauf indication contraire, les frais d’un retour standard sont à la charge du client.
Des conditions différentes peuvent s’appliquer aux articles endommagés, défectueux ou incorrectement livrés.
10. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, vous pouvez nous contacter :
Nom de la marque : Montvey
Nom de l’entreprise : Megaplast
Numéro d’entreprise : 937576965
Adresse : 4 Rue du Vallon, 93160 Noisy-le-Grand, France
E-mail : info@montvey.com
Téléphone : +33743791870
Pinterest : pinterest.com/Montvey1/
Instagram : instagram.com/mont.vey/
Délai de réponse : généralement sous 24 à 48 heures