Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Das bedauern wir sehr. Wir möchten gerne erfahren, was wir tun können, um Sie dennoch zufriedenzustellen.
Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Sie können Ihr Produkt bis zu 30 Tage nach Erhalt zurücksenden. Nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bestellungen können innerhalb von 15 Minuten nach Aufgabe der Bestellung storniert werden.
Nach Ablauf dieser Frist beginnt die automatische Bearbeitung der Bestellung. Wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann die Ware nach Erhalt gemäss unserem Rückgaberecht retourniert werden.
Die Kosten für die Rücksendung können bis zu 25 € betragen, da das Paket nach China zurückgesendet werden muss.
5th Floor, East Elevator, Building 5
Niannianhong Furniture Group
No. 201 Yongmao Road
Choujiang Street
Yiwu City
Jinhua City
Zhejiang Province
China
Laden Sie das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es vollständig aus.
Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die auf dem Formular angegebene Rücksendeadresse.
Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung (Trackingnummer) zu versenden. Als Absender sind Sie für die Rücksendung verantwortlich, bis diese bei uns eingetroffen ist.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird Ihnen der Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden: info@montvey.com
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Je nach Versanddienstleister und Versandland können die Kosten variieren. Bitte beachten Sie, dass die meisten Artikel aus Asien versendet werden und die Rücksendekosten daher höher ausfallen können.
Unser Rückgaberecht ermöglicht Ihnen, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und für den Weiterverkauf geeignet sein. Alle Originaletiketten müssen noch am Produkt befestigt sein.
Wenn Sie bei Ihrer Rücksendung angeben, dass Sie einen Artikel umtauschen möchten, bearbeiten wir Ihren Umtausch so schnell wie möglich. Dadurch können wir sicherstellen, dass der Umtausch innerhalb weniger Tage abgeschlossen wird.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten und teilen Ihnen mit, wann der Artikel voraussichtlich wieder lieferbar ist. Sollte der gewünschte Artikel nach Ihrer Rücksendung ausverkauft sein, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigung, die Sie nach Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten haben. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Es kann leider vorkommen, dass ein Produkt während des Transports oder der Produktion beschädigt wird. Senden Sie in diesem Fall bitte eine E-Mail an info@montvey.com mit einer Beschreibung des Problems sowie aussagekräftigen Fotos. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich um eine Lösung kümmern.
Bitte achten Sie darauf, Ihre Rücksendung innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist abzuschicken. Sollte dies ausnahmsweise nicht möglich sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. In bestimmten Fällen können wir gemeinsam eine passende Lösung finden, beispielsweise in Form eines Gutscheins.
Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 14 Arbeitstagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es nach der Bearbeitung der Rückerstattung noch bis zu 3 Arbeitstage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist. Dies hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.
Haben Sie weitere Fragen? Dann kontaktieren Sie uns gerne:
E-Mail: info@montvey.com
Firmenname: Megaplast
Unternehmensnummer: 937576965
Geschäftsadresse: 4 Rue du Vallon, 93160 Noisy-le-Grand, Frankreich